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Thursday, October 06, 2011

apple, jobs and the hereafter

even on his death bed, steve jobs managed to protect his life's great success story apple from harm. only yesterday did millions of people complain about their disappointment of the new iphone and that it's not again as revolutionary as all the other devices apple has released in the past few years. i wonder what they thought was coming... a sci-fi piece of art with a fluid 3d display, variable in size and appearance, so that your boss might think you're eating a banana instead of chatting to your best friend, and of course embellished with all the luxuries of a futuristic personal allround living and working assistant. not that apple will not be able to invent something like that soon. maybe not right this minute though. the 21st century only just started, folks!
Bildquelle
now that steve jobs, the great visionary of user friendly and cutting-edge computer technology, has died, people have suddenly stopped complaining. instead, they mourn and honour him and all his accomplishments. and so they should! when jobs took over the reign of the ailing apple company, he basically started changing the world. the imac and the powerbook, at the time highly advanced if vastly expensive but definitely worthy pieces of computer technology, made working with a computer an unexpectedly pleasurable experience. over were the days of break downs and losing the last 4 hours of work, over the days of searching for an electronic hiccup in the depths of a hardly comprehensible system, over the days of computer viruses and mundane design. those were his first major successes, paving the way for his renowned ipod, iphone and last but not least his ipad. all of these inventions outsmarted apple's competitors by years, decades even. they're only catching up now because the apple matrix is there for everyone to look at, retrieve the original ideas and start creating similar stuff.
modern civilisation owes steve jobs big time. he might have contributed to an ever more demanding, globalized society that forces people to forget their humanity and become more and more dependent on technology. BUT at the same time, by creating technological devices that are intuitive and easy to use he translated the complex language of computing into a user-friendly and even fun way of working with computers. almost a modern martin luther of the secular world.
thanx, steve! RIP.
ps: i'm writing this on a macbook pro, which took over my old powerbook's job last year. after 5 years! which other laptop would have been able to cope with 5 years of progress in hardware, software and on the web. and it's still doing its work as a retiree on my sister's teacher desk. yes, i love apple, too!

Friday, January 25, 2008

TAADAAAAAAAAAAAAAAAAH

506,29 Euros later:













and that's what it looks like inside...





Danke Volker!!!

Friday, January 18, 2008

LEUUUUUUUUDE!!!

this is my new mutterbrett:


the story goes as follows: being frustrated and all about my lot as an apple widow yesterday i surfed the net and found a fitting motherboard online. they wanted $429 for it, around €300. thennnnnnnnn i talked myself out of it. it worked until this afternoon when i had to think of my baby sitting in a cupboard in my room awaiting a better life in the apple afterworld. so i sent a message to this freelance apple emergency guy, who not only told me the motherboard was a good deal but also made me a good offer on the repair. i got really excited. understandably, don't you think!

anyway, off i went to chew everyone's ear off who wasn't up in a tree by three. then i called my parents, who weren't there, so i called my sister and got the financing under way.

but the best thing is still coming: i got back online and because you could negotiate the price i sent an offer. what do think i offered? instead of $429 plus $36 shipping costs??? i offered them $400... HEHEHEHEHEHOHOHOHOHOHIHIHIHIHIHAHAHAHAAAAAAAA plus shipping costs... HEHEHEHEHEHOHOHOHOHOHIHIHIHIHIHAHAHAHAAAAAAAA again!

so much for my bargaining talent. well, of course they accepted the offer (not that they needed to think about it a lot...). if i'm lucky enough it all works out fine and my baby is gonna live again. if not i'm gonna CRY. or get drunk or break my foot kicking a light pole on the street. whatever comes to mind first.

so, peoples, pray for me and my baby!!!

Thursday, January 17, 2008

mean thing

i'm being tortured by my colleagues who i share a threesome office with. we were thrown together only recently after a restructuring of teams and office space. i think i was one of very few people who didn't have to move.

instead i now share the room with two girls who both've got macbooks. just to remind you: my only two-year old powerbook g4 passed away about two months ago. well, the motherboard did, its heart so to say. it's a shock of course with a pretty expensive gadget like an apple notebook (new back then: more than 2,200 euros). to fix it would have cost me nearly 1,500 euros. a new macbook, also with a superdrive, is cheaper than that.

anyway, to make my life even more miserable one of my colleagues had her new macbook sent to the office, unpacked it today and played with it. right in front of me. the other one had hers with her as well, so we could have had an apple party if it wasn't for the fact that i'm an apple widow. a very frustrated one.

i'm lucky enough to have friends with a sense of compassion and old powerbooks they don't need at the moment but are still working even if a little slow and without all the extras mine had. i shouldn't complain. i do anyway because I WANT MY BABY BACK!!!

there's a motherboard currently on offer on ebay. yesterday i thought i had come to terms with my lot. today i'm not so sure anymore. i'm really thinking about investing money again but is it worth it? that's the question. bloody bastards. apple should be ashamed of themselves for giving me grief like that and then do nothing about it. it's not right. mope!

i can't afford the motherboard anyway and it's even more frustrating to keep thinking about it. i have to let go... whoooooooohooooooooooooohooooooooooooooooooooooo

Wednesday, January 16, 2008

Apple Customer Support... yeah right!

Sehr geehrte Frau Wittstock,

vielen Dank für Ihre Mail. Als ich meinen Beschwerdebrief schrieb, war mir durchaus klar, dass ich keine rechtlichen Ansprüche mehr habe, weder Garantie noch Gewährleistung.

Trotzdem fand ich es wichtig, meiner Enttäuschung und meinem Ärger darüber Ausdruck zu verleihen, dass ein vermeintlich hochwertiges und dementsprechend teures Produkt wie das Apple Powerbook G4 nach relativ kurzer Lebensdauer, einfach aufhört zu funktionieren. Das Dramatische daran ist allerdings, dass es nicht nur ein kleines defektes Teil ist, was man für ein paar Hundert Euro ersetzen lassen kann, sondern gleich das Herzstück des Notebooks, das Motherboard. Und dieses Motherboard als Ersatzteil kostet allein ungefähr genauso viel wie ein neues MacBook.

Ich habe mich in mehreren Foren online kundig gemacht und habe herausgefunden, dass mein Fall kein Einzelfall ist. Im Gegenteil, das Motherboard vieler G4 Notebooks scheint innerhalb der ersten zwei Jahre nach Kaufdatum seinen Geist aufzugeben. Bei meinen Recherchen bin ich ebenfalls oft auf eine Verbindung zwischen dem Austauschprogramm der G4 Batterien und dem defekten Motherboard gestoßen. In Hinsicht auf die Gewährleistungspflicht bei elektronischen Geräten scheint mir dies, wenn auch nicht mehr in meinem Fall, für andere Betroffene interessant zu sein, da man so als Käufer vielleicht beweisen könnte, dass das Problem mit dem Motherboard womöglich durch die defekte Batterie ausgelöst wurde, die bewiesenermaßen schon von Anfang an defekt war, also auch zum Zeitpunkt des Kaufs. Und dies wiederum wird abgedeckt durch die Gewährleistungspflicht des Herstellers.

Bezüglich der Reaktion von Apple hätte ich mir gewünscht, dass – wenn solche Fehler schon nicht zu vermeiden sind – zumindest den Betroffenen mehr entgegengekommen wird. Zum Beispiel finde ich es in diesen Fällen angebracht, das Motherboard als Ersatzteil so erschwinglich zu machen, dass sich eine Reparatur lohnt. Ich würde durchaus 300 oder 400 Euro in ein neues Motherboard investieren, um mein G4 Notebook wieder funktionstüchtig zu machen, aber nicht mehr als 1400,- Euro. Dafür dass man schon bei der Anschaffung des G4 deutlich mehr als doppelt so viel bezahlt hat als für ein normales (wie ich zu dem Zeitpunkt dachte aus gutem Grund), wäre dies – meiner bescheidenen Meinung nach – eine angemessene Art, mit diesem Problem umzugehen, ohne seine treuen und wirklich Apple begeisterten Kunden, zu denen ich mich bisher zählte, vor den Kopf zu stoßen.

Ich für meinen Teil werde vorerst meine Apple Begeisterung für mich behalten und nicht mehr Familie, Freunde, Bekannte und Kollegen damit anstecken. Und komischerweise finde ich das sehr schade.

Wie gesagt, vielen Dank für Ihre Mühe und trotz allem freundliche Grüße.

_______________________________________________________
Von: Iris Wittstock [mailto:wittstock.i@euro.apple.com]
Gesendet: Mittwoch, 2. Januar 2008 16:01
Betreff: Ihr Brief an den Applestore vom 14.12.07

Sehr geehrte ...,

vielen Dank fuer Ihren Brief an die Abteilung des deutschen Apple Aftersales.

Ich bedauere zu lesen, dass Powerbook G4, 15 " einen Mangel aufweisst, der nur durch eine Reperatur von 1477,35 EURO zu beheben ist.

Leider koennen wir Ihnen in Bezug auf dieses Problem nicht entgegenkommen, da Sie sich mit Ihrem Produkt mit ca. 14 Montaten weit ausserhalb der Garantie befinden.

Ich bedauere die Umstaende, welche Ihnen hierdurch entstanden sind.

Mit freundlichen Gruessen


Iris Wittstock

Apple Store Customer Support

Apple Operations Europe

Directors: Cathy Kearney (Irish), Gary Wipfler, Peter Oppenheimer & Timothy Cook (United States of America)

my complaint to apple

Apple Computer International
After Sales Dept.
Hollyhill Industrial Estate
Cork, Republic of IRELAND

Bitte um Stellungnahme

Berlin, den 14.12.2007
Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie fragen in Ihrer Werbung: Warum ein Mac? Ich sage es Ihnen: Mac Computer sind ästhetisch wunderbare, benutzerfreundliche und sehr verlässliche Maschinen, die dem Nutzer nicht nur das Leben leichter machen, sondern auch verschönern.

Am 25.10.2005 habe ich für meinen persönlichen Gebrauch ein 15“ Powerbook G4 gekauft. Ich habe mich damit bewusst gegen einen PC Laptop entschieden, der mir trotz des extremen Preisunterschieds als weniger vertrauenswürdig und verlässlich erschien. Das ist nun ein wenig mehr als zwei Jahre her. Vor zwei Wochen allerdings hat sich mein Powerbook einfach nicht mehr gerührt. Man sagte mir dann im Apple Center, dass die Hauptplatine kaputt sei, das hieße also 1477,35 Euro für eine Reparatur, was einem wirtschaftlichem Totalschaden gleichkommt.

Ich habe im Internet recherchiert und bin dabei auf sehr viele „Mitbetroffene“ gestoßen, deren Mac Notebooks ein ähnliches Schicksal ereilte.

Mein Powerbook G4 ist zu diesem Zeitpunkt gerade mal 2 Jahre alt, so können Sie sicherlich verstehen, dass dies für mich als begeisterten Apple Kunden sehr ärgerlich und enttäuschend ist und mein Vertrauen in Apple Produkte extrem mindert. Da dieses Problem anscheinend recht häufig auftritt und Apple sich dazu nicht äußert oder dem Kunden in irgendeiner Weise entgegen kommt, habe ich große Lust, diesen Missstand als Journalistin auch zu publizieren.

Vielleicht haben Sie jedoch bereits eine Lösung und bieten Ihren Kunden z.B. eine Übernahme der Kosten für die Reparatur an.

Im Anhang finden Sie eine Kopie meines Presseausweis und des Kostenvoranschlags für die Reparatur der defekten Hauptplatine.

Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen und in Erwartung einer Antwort innerhalb der nächsten zwei Wochen.